Începând cu 27 septembrie 2026, Ordonanța de Urgență nr. 18/2026 aduce modificări semnificative Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele cu profesioniștii. Măsurile vizează în special informarea, transparența și prohibirea unor practici comerciale înșelătoare legate de mediu, durabilitate și reparabilitate.
Modificările au intrat în vigoare pe 27 septembrie 2026 și sunt aplicabile pe întreg teritoriul României, urmărind să protejeze consumatorii față de afirmații de mediu nejustificate și să consolideze obligațiile de informare ale comercianților.
Una dintre noutăți este extinderea listei practicilor comerciale considerate înșelătoare și introducerea unor practici expres interzise. Potrivit Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), noile prevederi se concentrează pe eliminarea afirmațiilor vagi sau nefundamentate despre caracteristicile de mediu ale produselor și pe garantarea faptului că informațiile oferite consumatorilor sunt verificabile și corecte.
Practicile comerciale înscrise acum expres pe lista celor interzise includ, între altele:
- utilizarea unei etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau nu este stabilită de o autoritate publică;
- formularea unor afirmații generice privind protecția mediului fără posibilitatea demonstrării performanței relevante;
- afirmații privind mediul pentru întregul produs când acestea se aplică doar unei componente;
- prezentarea unui produs ca având impact neutru sau pozitiv asupra mediului pe baza doar a compensării emisiilor de gaze cu efect de seră;
- prezentarea unor cerințe legale drept caracteristici distincte ale produsului;
- prezentarea unui bun ca fiind reparabil când nu este efectiv reparabil;
- determinarea consumatorului să înlocuiască sau să reîncarce consumabile înainte de necesitate tehnică;
- neinformarea consumatorului că anumite consumabile, piese sau accesorii pot afecta funcționalitatea bunului.
OUG 18/2026 extinde, de asemenea, gama de informații care trebuie comunicate ca fiind printre „caracteristicile principale” ale produsului. Acestea pot include caracteristici sociale și de mediu, elemente privind circularitatea, durabilitatea, posibilitatea de reparare și reciclare, asistența postvânzare și anumite date privind fabricarea sau originea produsului. Scopul este de a permite consumatorilor să ia decizii informate, având acces la date relevante despre impactul produselor asupra mediului și despre durata lor de viață.
Obligațiile de informare pentru comercianți sunt clarificate și extinse. Comercianții vor trebui să informeze consumatorii despre existența și principalele elemente ale garanției legale de conformitate, despre garanțiile comerciale de durabilitate oferite gratuit pentru perioade mai mari de doi ani, precum și despre garanția legată de conținutul digital și serviciile digitale. În plus, sunt incluse obligații privind:
- serviciile postvânzare și garanțiile comerciale;
- perioada minimă pentru care sunt furnizate actualizări software, atunci când aceste informații sunt disponibile comercianților;
- punctajul posibilității de reparare, dacă există;
- disponibilitatea pieselor de schimb, costul estimat, modalitatea de comandare și informațiile privind repararea și întreținerea;
- modalitățile de livrare ecologică, acolo unde acestea sunt posibile.
Pe lângă aceste obligații, actul normativ introduce instrumente standardizate pentru comunicare: o notificare armonizată privind garanția legală de conformitate și o etichetă armonizată pentru garanția comercială de durabilitate. Aceste instrumente urmăresc să asigure uniformitate în informare și să faciliteze comparabilitatea ofertelor pentru consumatori.
Impactul asupra pieței este multiplu: se anticipează o creștere a responsabilității producătorilor și comercianților în procesul de etichetare și promovare, posibile ajustări ale lanțurilor de aprovizionare pentru a asigura conformitatea cu noile cerințe și, pe termen mediu, beneficii pentru consumatori prin acces mai facil la informații verificate privind durabilitatea și reparabilitatea produselor. Autoritățile de control, inclusiv ANPC, vor putea aplica sancțiuni comercianților care nu respectă noile prevederi, ceea ce poate determina companiile să revizuiască politicile de marketing și servicii postvânzare.
Surse și pași următori: informațiile prezentate se bazează pe comunicarea publică a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Pentru detalii suplimentare și documentația oficială, consultanții, comercianții și consumatorii pot accesa pagina ANPC pe Facebook: ANPC – Facebook. Autoritățile pot publica în continuare clarificări operative și ghiduri de implementare, iar comercianții sunt sfătuiți să își actualizeze procedurile și materialele informative pentru a se conforma noilor cerințe.”}