Consumatorii care se confruntă cu litigii în domeniul serviciilor financiare non-bancare au la dispoziție o soluție alternativă, rapidă și gratuită, prin intermediul SAL-Fin. Acest serviciu oferit de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) vine în sprijinul celor care doresc să-și rezolve conflictele fără a apela la instanțele de judecată.
Ce este SAL-Fin?
SAL-Fin, sau Soluționarea Alternativă a Litigiilor în domeniul financiar nonbancar, este un mecanism dedicat consumatorilor pentru soluționarea disputelor cu entități ce oferă produse și servicii financiare nonbancare. Acestea includ asigurări, pensii private sau leasing.
Cum funcționează SAL-Fin?
- Procedura este complet gratuită pentru consumatori, exceptând eventualele costuri suplimentare legate de expertize sau traduceri necesare.
- Este o metodă rapidă și accesibilă, desfășurându-se fie online, fie pe hârtie sau alt suport durabil.
- Diferendele sunt analizate de conciliatori experimentați în dreptul financiar și protecția consumatorilor.
SAL-Fin oferă două tipuri principale de soluționare:
- Propunerea unei soluții – aceasta poate fi acceptată opțional de către părți;
- Impunerea unei soluții – obligatorie pentru ambele părți implicate în litigiu.
Pentru mai multe informații despre procedurile disponibile și pașii necesari inițierii unui dosar la SAL-Fin, cei interesați pot accesa site-ul oficial al serviciului: www.salfin.ro.