SAL-Fin a continuat în 2025 să protejeze consumatorii din sectorul financiar non-bancar, obținând rezultate concrete în soluționarea alternativă a litigiilor. Conform unui comunicat publicat de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) pe pagina sa de Facebook, mecanismele SAL-Fin au condus la sume recuperate, creșteri ale volumului de cereri și o digitalizare puternică a procedurilor.
În anul de referință, activitatea SAL-Fin a vizat în principal îmbunătățirea accesului consumatorilor la soluționarea conflictelor cu participanții din piața financiară non-bancară, reducând timpul și costurile asociate procedurilor judiciare tradiționale și consolidând încrederea în piață.
Rezultatele statistice comunicate arată eficiența și adoptarea pe scară largă a acestui mecanism alternativ. Printre cifrele relevante se numără sumele obținute pentru consumatori, numărul total al cererilor, rata acceptării dosarelor și ponderea procedurilor derulate online. Aceste date indică atât volume crescute de solicitări, cât și o rată ridicată de finalizare a dosarelor, semnalând utilitatea practică a SAL-Fin pentru părțile implicate.
Principalele rezultate prezentate în comunicatul ASF includ:
- peste 1,2 milioane lei obținuți de consumatori peste ofertele inițiale;
- creștere de 31% a numărului de cereri, ajungând la 995 în total;
- 510 cereri acceptate, dintre care 396 dosare au fost finalizate;
- peste 90% din proceduri derulate online și acceptate de părți.
Aceste cifre reflectă mai multe aspecte importante: în primul rând, suma totală recuperată arată că medierea sau soluționarea alternativă poate produce rezultate financiare concrete în favoarea consumatorilor; în al doilea rând, creșterea numărului de cereri sugerează o conștientizare sporită a drepturilor consumatorilor și a opțiunilor de rezolvare a disputelor; în al treilea rând, ponderea mare a procedurilor online indică o adaptare rapidă la instrumentele digitale și o eficiență procedurală îmbunătățită.
Impactul asupra consumatorilor și asupra pieței financiare non-bancare este semnificativ: accesul la proceduri alternative reduce barierele de intrare pentru persoanele fizice și facilitează recuperarea sumelor în termene mai scurte decât în instanță. De asemenea, recurgerea la astfel de mecanisme contribuie la descurajarea practicilor comerciale neconforme și la creşterea transparenţei în relațiile dintre consumatori și instituțiile financiare non-bancare.
Reprezentanții ASF subliniază, în comunicatul publicat pe pagina oficială, utilitatea SAL-Fin în consolidarea încrederii în piețele financiare non-bancare și în promovarea educației financiare printr-un mecanism accesibil și eficient. Totodată, digitalizarea procedurilor permite părților să deruleze procesul rapid și cu costuri reduse, element esențial într-un context în care zona online devine din ce în ce mai importantă pentru consumatori.
Persoanele interesate pot consulta comunicatul complet publicat de ASF pentru detalii suplimentare și pentru informații despre modul de depunere a cererilor sau pașii procedurali. Informațiile prezentate aici au ca sursă pagina oficială de Facebook a Autorității de Supraveghere Financiară, unde a fost difuzat comunicatul: https://s9.ro/2k5i. De asemenea, comunicatul original este disponibil pe pagina ASF: https://www.facebook.com/asf.romania.