Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) continuă să acorde o atenție sporită asistenței oferite consumatorilor de servicii financiare non-bancare. În primele șase luni ale anului 2025, Call Center-ul ASF a preluat și soluționat un număr impresionant de 7.039 solicitări telefonice, marcând o creștere ușoară față de aceeași perioadă a anului precedent.
Peste 90% dintre consumatori s-au declarat mulțumiți de informațiile și consilierea primite, beneficiind astfel de un suport adaptat nivelului lor de cunoștințe și experiență în domeniul financiar. De asemenea, mai mult de 85% dintre apeluri au fost soluționate într-un timp foarte scurt, sub cinci minute, demonstrând promptitudine și eficiență în relația cu publicul.
ASF pune accent pe furnizarea unui serviciu personalizat și specializat care include:
- furnizarea unui serviciu de asistență personalizat;
- informarea corectă privind riscurile asociate produselor financiare;
- sprijinirea consumatorilor în procesul depunerii și completării documentației necesare.
Call Center-ul ASF este disponibil gratuit la numărul 0800.825.627, operând între orele 8:30 – 17:00 luni până joi și între orele 8:30 – 14:30 vineri.
Pentru mai multe detalii despre activitatea Call Center-ului ASF puteți accesa acest link.
Sursa informațiilor este pagina oficială Facebook a Autorității de Supraveghere Financiară (asf.romania)