Békési Csaba a preluat recent mandatul de președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), asumându-și rolul de garant al drepturilor consumatorilor în România. În declarația sa de prezentare, el a subliniat că întregul parcurs profesional în domeniul public și interacțiunile constante cu cetățenii stau la baza noii abordări instituționale orientate spre eficiență și prevenție.
Conform comunicatului oficial, activitatea ANPC va urmări o schimbare de paradigmă: de la un model strict punitiv la unul proactiv, axat pe remedierea disfuncționalităților din piață și pe stimularea conformității în mediul economic. Scopul declarat este ca intervențiile instituției să fie vizibile pentru cetățeni și ca eforturile angajaților ANPC să se reflecte pozitiv în viața de zi cu zi a consumatorilor.
În discursul său, Békési Csaba a explicat motivația și direcțiile prioritare ale mandatului: „Preluarea mandatului de președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor înseamnă asumarea, cu seriozitate și determinare, a rolului de garant al drepturilor consumatorilor, un rol fundamentat pe parcursul profesional în domeniul public, marcat de interacțiunea constantă cu cetățenii și de înțelegerea nevoilor și așteptărilor acestora.” El a adăugat că instituția își propune să treacă dincolo de sancțiunile aplicate după producerea unei deficiențe și să acționeze preventiv pentru a diminua apariția acestor situații.
De asemenea, președintele ANPC a subliniat importanța unei abordări care combină controlul cu măsuri remediale și de consiliere pentru operatorii economici. „Activitatea instituției este orientată spre depășirea caracterului strict punitiv, printr-o acțiune proactivă, de remediere a disfuncționalităților și de stimulare a unui grad de conformitate în mediul economic, astfel încât implicarea să fie vizibilă, iar eforturile colegilor din cadrul ANPC să fie resimțite pozitiv la nivelul întregii societăți⚖️ .”
Această abordare indică o consolidare a rolului ANPC nu doar ca organ de sancțiune, ci și ca actor de educație și prevenție pe piața de desfacere. Potrivit comunicatului, acțiunile instituției vor viza identificarea și remedierea cauzelor structurale ale neregulilor care afectează consumatorii, cu atenție la modurile în care politicile și practicile economice influențează accesul la produse și servicii corecte.
Impactul anticipat al noii orientări include creșterea gradului de conformitate al operatorilor economici, reducerea situațiilor în care consumatorii sunt nevoiți să apeleze la sancțiuni pentru a-și vedea respectate drepturile și o mai bună percepție publică a rolului ANPC. În comunicat se precizează că vizibilitatea implicării instituției și eficiența intervențiilor vor fi măsurate prin indicatori de performanță și prin feedback-ul direct al cetățenilor, astfel încât autoritatea să poată ajusta permanent instrumentele de intervenție.
Reprezentanții ANPC precizează că această schimbare de abordare nu exclude aplicarea sancțiunilor acolo unde legislația este încălcată, însă pune accent pe prevenție, remediere și dialog cu mediul economic pentru a crea condiții corecte de piață. Obiectivul declarat este acela ca cetățenii să resimtă benefic intervențiile instituției, iar operatorii economici să fie stimulați să respecte standardele legale și etice.
Comunicatul integral și întreaga viziune a conducerii ANPC pot fi consultate pe pagina oficială de Facebook a instituției. Pentru detalii și acces la materialul publicat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, accesați sursa oficială: ANPC.gov (Facebook).
Sursa informațiilor: comunicat publicat pe pagina de Facebook a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC.gov).