Un audit realizat de Stakeholder Quality Assurance Panel (SQAP), axat pe deciziile de opoziție, a avut loc între 23 mai și 17 iunie. Evenimentul a reunit 20 de utilizatori din 13 asociații pentru a evalua un eșantion de decizii privind opozițiile, conform criteriilor de calitate ale Oficiului Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO).
Sesiunile s-au desfășurat atât online, cât și în format hibrid, permițând participanților să contribuie cu perspective valoroase prin discuții practice și analize structurate. Aceste contribuții au fost esențiale pentru întărirea coerenței, clarității și calității generale a procesului decizional al EUIPO.
Lansat în 2017, SQAP integrează perspectiva utilizatorilor direct în sistemul de management al calității al EUIPO – reducând astfel diferența dintre calitatea percepută și cea măsurată.
- Mai multe detalii despre SQAP pot fi găsite aici.
SQAP este una dintre inițiativele multiple ale EUIPO menite să colecteze feedback-ul utilizatorilor și să contribuie la obiectivele strategice SP2030 pentru îmbunătățirea experienței clienților. Un alt exemplu sunt panelurile dedicate clienților care vizează sprijinirea acestora în zona destinată utilizatorilor individuali.
- Pentru informații suplimentare despre modul în care EUIPO prioritizează implicarea utilizatorilor pentru a îmbunătăți serviciile oferite, vizitați acest link.
Sursa informației este pagina oficială de Facebook: EUIPO.eu.