Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a transmis, pe 15 martie, un mesaj public cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor, publicat pe pagina oficială de Facebook a instituției. Mesajul subliniază importanța consumatorului în centrul pieței și reafirmă angajamentul ANPC de a proteja drepturile cetățenilor într-un context economic în continuă schimbare.
În comunicatul postat, conducerea ANPC a punctat motivele marcării acestei zile și a evidențiat responsabilitățile instituțiilor, mediului economic și ale consumatorilor în asigurarea unei piețe corecte, sigure și transparente. Mesajul urmărește atât informarea publicului, cât și consolidarea încrederii între consumatori și operatorii economici.
Potrivit textului transmis, „în centrul oricărei piețe, al oricărei economii și al oricărei societăți se află omul, consumatorul”. Președintele ANPC a mai subliniat că protecția consumatorilor reprezintă un simbol al echilibrului între dezvoltare și responsabilitate și că aceasta nu poate fi realizată fără cooperare activă. Mesajul insistă pe necesitatea dialogului și a implicării tuturor părților: instituții ale statului, organizații ale societății civile, mediul economic și consumatorii înșiși.
Instituția afirmă că fiecare acțiune și decizie la nivelul ANPC este ghidată de consecvență, responsabilitate și respect față de consumatori. „Misiunea noastră este să apăram drepturile acestora, să le oferim încredere și să contribuim la consolidarea unui climat comercial în care corectitudinea și transparența sunt reguli, nu excepții”, se arată în mesaj. În acest context, ANPC pune accent pe măsuri preventive, controale eficiente și proceduri clare de soluționare a reclamațiilor, menite să reducă practicile comerciale incorecte și riscurile pentru consumatori.
Mesajul instituției evidențiază, de asemenea, rolul parteneriatelor: colaborarea între autorități, societatea civilă și sectorul privat este descrisă ca esențială pentru o piață funcțională. În comunicat sunt menționate expres entitățile implicate, după cum urmează:
- instituții ale statului;
- organizații ale societății civile;
- mediul economic;
- consumatorii.
Impactul acestor principii asupra comunității locale și asupra consumatorilor este direct: o aplicare strictă a normelor de protecție și o comunicare publică clară cresc încrederea cetățenilor în piață, reduc riscul de practici comerciale abuzive și facilitează accesul la remedii eficiente. Pentru consumatorii din teritoriu, implicațiile practice pot include controale mai frecvente în magazine și în relația prestator-client, proceduri de soluționare a reclamațiilor mai transparente și campanii de informare cu privire la drepturile și obligațiile părților.
Cu prilejul Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor, ANPC reafirmă că se menține „aproape de oameni” și că va continua să răspundă provocărilor unei piețe dinamice, acționând cu echilibru și responsabilitate. Mesajul se încheie cu o formulare care sintetizează principiul instituției: „Protejarea drepturilor consumatorilor înseamnă, în esență, protejarea încrederii dintre oameni”.
Informațiile prezentate se bazează pe comunicarea publică a ANPC, disponibilă pe pagina oficială de Facebook a instituției. Pentru detalii suplimentare și textul integral al mesajului, publicul poate consulta comunicarea originală la: https://anpc.ro/mesajul-presedintelui-anpc-cu-ocazia-zilei-mondiale-a-drepturilor-consumatorilor/. Sursa anunțului este pagina de Facebook ANPC.gov (https://www.facebook.com/ANPC.gov).