Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a lansat, între 10 noiembrie și 10 decembrie 2025, o campanie națională de informare și conștientizare dedicată seniorilor. La această inițiativă au participat peste 1.000 de persoane din întreaga țară.
Campania are ca scop protejarea unei categorii de consumatori vulnerabili, care sunt tot mai expuși riscurilor asociate cu noile forme de comerț online. Prin întâlniri directe și dialog deschis, comisarii ANPC au oferit informații esențiale menite să le redea seniorilor siguranța și încrederea în luarea deciziilor corecte ca și consumatori.
- Drepturile consumatorului în contractele la distanță;
- Practicile comerciale incorecte din mediul digital;
- Dreptul de retragere din contract și garanțiile oferite;
- Protecție financiară împotriva fraudei (procedura chargeback);
- Cum să sesizeze o fraudă sau un comportament comercial incorect.
Un accent special a fost pus pe prevenție prin măsuri simple precum verificarea adresei URL a site-urilor sau refuzul transmiterii datelor personale prin canale nesigure. Seniorii au fost informați despre mijloacele legale disponibile atunci când întâmpină dificultăți cu produsele sau serviciile achiziționate, atât pe plan național cât și internațional.
Această campanie subliniază importanța cunoașterii drepturilor consumatorului ca formă principală de protecție pentru seniori. Informațiile complete pot fi găsite pe pagina oficiala Facebook: ANPC.gov.