Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) recomandă, în luna iubirii, operatorilor economici și consumatorilor să acorde o atenție sporită calității, etichetării și siguranței produselor cumpărate, atât din magazine fizice, cât și online. Mesajul, transmis pe pagina oficială de Facebook a instituției, vizează prevenirea riscurilor sanitare și protejarea drepturilor consumatorilor în contextul achizițiilor specifice sărbătorii.
ANPC subliniază că informarea corectă și respectarea normelor reprezintă „un cadou de neînlocuit: siguranța”. Recomandările vizează categorii frecvent achiziționate în această perioadă — ciocolată, flori, bijuterii, vouchere cadou, cosmetice, textile intime, produse destinate adulților, servicii de masaj și utilizarea cardurilor de cumpărături — și au rolul de a reduce riscul de fraudă, incidente sanitare sau litigii comerciale.
În privința produselor alimentare precum ciocolata, ANPC atenționează că ambalajul festiv nu garantează calitatea. Consumatorii trebuie să verifice ingredientele — preferând produsele în care untul de cacao este ingredientul principal în locul grăsimilor vegetale hidrogenate — termenele de valabilitate, integritatea ambalajului și mențiunile privind alergenii (lapte, soia, nuci, alune, gluten). Pentru flori, recomandările se concentrează pe prospețime și condițiile de păstrare: florile tăiate trebuie să fie puse în apă curată sau soluții nutritive, prețurile și cantitățile afișate clar, iar cumpărătorii să evite buchetele cu petale ofilite sau tulpini deteriorate.
Pentru achizițiile din segmentul bunurilor durabile sau de valoare, ANPC solicită transparență și documente justificative. În cazul bijuteriilor din metale prețioase este recomandat ca prețul să includă TVA, ca piesele să poarte marca de titlu și consumatorul să primească informații privind greutatea metalului (fără ambalaj), natura pietrelor, precum și certificat de garanție sau, după caz, certificat de autenticitate. La voucherele cadou, atenția trebuie îndreptată spre sursa emisă, perioada și condițiile de utilizare și posibilitatea combinării cu alte reduceri. În ceea ce privește cosmeticele, ANPC avertizează că produsele originale se comercializează prin lanțuri oficiale de distribuție; prețurile neobișnuit de mici pot indica surse neautorizate, iar eticheta, data minimă de durabilitate sau simbolul PAO trebuie verificate cu atenție pentru evitarea riscurilor asupra sănătății.
Alte recomandări importante vizează lenjeria intimă, produsele pentru adulți, serviciile de masaj și utilizarea cardurilor de cumpărături. Lenjeria intimă, considerată produs de igienă personală, nu poate fi returnată dacă a fost desigilată sau purtată, returul fiind permis doar pentru produse defecte sau neconforme; consumatorii trebuie să verifice compoziția materialelor și calitatea confecționării. Produsele destinate persoanelor peste 18 ani trebuie să fie legale, etichetate corect și achiziționate din surse autorizate. Serviciile de masaj trebuie contractate doar de la centre sau practicieni autorizați, cu personal calificat, spații igienizate și informații clare privind tipul serviciului, durata și costurile; bonul fiscal sau factura trebuie solicitate întotdeauna. În privința cardurilor de cumpărături, ANPC recomandă utilizarea lor ca instrument de bugetare, evitarea retragerilor de numerar la bancomat și atenția la comisioane și la condițiile de creditare.
Impactul acestor recomandări asupra comunității este direct: reducerea riscului de expunere la produse neconforme sau periculoase, prevenirea fraudelor comerciale și asigurarea dreptului la informare și la remedii în cazul unor nereguli. ANPC încurajează păstrarea bonurilor fiscale, solicitarea documentelor de garanție și a certificatului de autenticitate atunci când este cazul și raportarea oricăror abateri către autorități pentru a facilita intervenția și sancționarea practicienilor neconformi.
Sursa informațiilor: pagina de Facebook a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — ANPC.gov. Consumatorii interesați sunt sfătuiți să verifice etichetele, să solicite documente justificative la cumpărare și să sesizeze ANPC în situația în care constată practici comerciale neloiale sau produse nesigure.