În acest an, companiile care excelează la nivel global își fundamentează succesul pe trei piloni esențiali care constau în sustenabilitate, inovație tehnologică și optimizarea experienței clientului.
Companiile în cauză nu se limitează doar la furnizarea de bunuri și servicii de înaltă calitate, ci demonstrează o agilitate remarcabilă în adaptarea la fluctuațiile pieței și valorifică la maximum potențialul platformelor de socializare pentru a cultiva și consolida legături durabile cu consumatorii, conform Money.ro.
Modelul de afaceri bazat pe abonament, adoptat de companii precum Netflix, Spotify și Adobe Creative Cloud, își propulsează prezența în mediul online prin anunțuri strategice pe Twitter și Instagram privind actualizările de produs sau conținut.
Acestea organizeazăcampanii interactive, stimulând implicarea utilizatorilor prin sondaje și încurajând diseminarea experiențelor personale, contribuind astfel la formarea unei comunități loiale. Conținutul video succint și materialele promoționale sunt folosite pentru a menține angajamentul consumatorilor și a atrage noi abonați.
Strategia freemium, implementată de Dropbox, LinkedIn și Slack, pune accentul pe educarea consumatorilor prin difuzarea de materiale informative de calitate superioară, precum tutoriale, webinarii și studii de caz, preponderent pe YouTube și LinkedIn. Suplimentar, aceste companii inițiază campanii de marketing bazate pe recomandări, în cadrul cărora utilizatorii sunt stimulați să invite persoane din cercul lor social să experimenteze serviciile gratuite, cu perspectiva obținerii unor beneficii premium.
Marile companii ale economiei de platformă, precum Amazon, Airbnb și Uber, adoptă o abordare multifațetată în ceea ce privește conținutul digital, încorporând recenzii ale utilizatorilor, mărturii și materiale generate de comunitate. Pe Facebook și Instagram, eforturile publicitare sunt personalizate în funcție de comportamentul online al utilizatorilor. În plus, aceste platforme stabilesc parteneriate strategice cu influenceri pentru a crește credibilitatea și a încuraja utilizarea serviciilor oferite.
Brandurile care operează după modelul direct-to-consumer (D2C), precum Warby Parker, Glossier și Tesla, exploatează intensiv platforme precum Instagram, TikTok și Pinterest pentru a stabili o conexiune nemijlocită cu publicul țintă. Campaniile lor se concentrează pe narațiuni autentice, subliniind valorile fundamentale ale brandului și experiențele reale ale consumatorilor. Ofertele exclusive și edițiile limitate sunt anunțate cu prioritate pe canalele de social media, generând astfel un sentiment de exclusivitate în rândul comunității de fani.
Comercianții care au adoptat modelul de afaceri sustenabil, precum Patagonia și Beyond Meat, se concentrează pe crearea și diseminarea de conținut educațional și informativ pe platforme precum Twitter și LinkedIn, promovând impactul pozitiv al produselor lor asupra mediului înconjurător. Acestea utilizează materiale vizuale și videoclipuri pentru a documenta practicile etice și procesele durabile, iar campaniile lor transmit frecvent un mesaj social puternic, în concordanță cu valorile consumatorilor moderni.
Platformele de tip marketplace, precum Etsy, Alibaba și Shopify, acordă o atenție deosebită conținutului generat de utilizatori și poveștilor de succes ale antreprenorilor care își desfășoară activitatea prin intermediul acestor platforme. Strategiile de marketing includ elemente vizuale impactante și prezentări ale produselor unice disponibile în ecosistemul lor. Grupurile și comunitățile de pe Facebook și Instagram joacă un rol important în aceste modele de afaceri, facilitând interacțiunea directă între vânzători și cumpărători.
Companiile care operează pe baza modelului de servicii la cerere, precum Uber Eats, DoorDash și Instacart, utilizează notificări push și conținut sponsorizat pentru a atrage atenția utilizatorilor asupra ofertelor și promoțiilor în timp real. Pe Twitter și Instagram, aceste companii exploatează tehnici de storytelling și campanii vizuale pentru a evidenția experiențele rapide și convenabile pe care le oferă, contribuind astfel la creșterea notorietății și fidelizării clienților.
