ANPC, în calitate de membru al Rețelei Internaționale pentru Protecția Consumatorilor (ICPEN), se alătură campaniei globale din 2026 dedicată promovării platformei econsumer.gov. Campania vizează informarea consumatorilor din România și din întreaga lume cu privire la modalitățile de raportare a fraudelor și practicilor comerciale înșelătoare în comerțul online transfrontalier.
Obiectivul demersului este simplu: prin colectarea sesizărilor transfrontaliere, autoritățile pot identifica tendințe, detecta riscuri și coordona măsuri de protecție la nivel internațional, iar consumatorii își pot proteja drepturile și preveni prejudicii viitoare.
Platforma econsumer.gov este o inițiativă internațională prin care persoanele care au întâmpinat probleme în tranzacțiile online cu furnizori din alte state pot raporta direct incidentele. Sesizările colectate pe această bază permit autorităților de protecție a consumatorilor să strângă date comparabile, să identifice tipare comune ale fraudelor și să declanșeze investigații sau acțiuni de cooperare între jurisdicții. În contextul unei piețe digitale tot mai integrate, astfel de instrumente devin esențiale pentru eficiența răspunsului instituțional.
Campania ICPEN din acest an continuă o serie de eforturi centrate pe informare și prevenție. În cadrul demersurilor anterioare au fost abordate probleme precum furtul de identitate, phishing-ul, publicitatea înșelătoare, riscurile asociate cumpărăturilor online, fraudele de tip loterie și schemele în domeniul sănătății. Aceste teme evidențiază spectrul larg al vulnerabilităților cu care se confruntă consumatorii în mediul digital și justifică necesitatea unei monitorizări susținute și a cooperării internaționale.
Pentru consumatorii din România, implicarea ANPC în campanie înseamnă atât acces mai facil la un mecanism de raportare transfrontalieră, cât și participarea țării la schimbul de informații care poate conduce la acțiuni preventive sau sancționatorii. Raportarea incidentelor pe econsumer.gov contribuie la construirea unei baze de date globale care sprijină autoritățile în stabilirea priorităților de intervenție și în formularea recomandărilor pentru consolidarea siguranței în comerțul electronic.
Practic, orice persoană care consideră că a fost victima unei practici comerciale înșelătoare sau a unei fraude în contextul unei tranzacții cu un comerciant din altă ţară poate accesa platforma econsumer.gov și completa formularul de sesizare. Datele furnizate ajută la creionarea unei imagini mai clare asupra modului în care acționează actorii neconformi și asupra mijloacelor folosite pentru a induce în eroare consumatorii.
Impactul direct asupra comunității include sporirea gradului de informare, reducerea expunerii la riscuri și creșterea transparenței pieței online. Totodată, rezultatele obținute prin schimbul internațional de informații pot conduce la măsuri coordonate care să descurajeze actorii frauduloși și să protejeze interesele economice ale consumatorilor.
Sursa informațiilor: anunțul publicat pe pagina de Facebook a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC.gov) — https://www.facebook.com/ANPC.gov. Persoanele interesate sunt încurajate să acceseze https://econsumer.gov pentru a raporta incidente sau pentru a afla mai multe detalii despre modul de funcționare al platformei și despre drepturile lor în comerțul electronic transfrontalier.